02.会员中心操作手册

1、会员档案

1.1 会员权益管理

• 添加需要的权益，这里的权益为权益集，点击权益后面的权益项管理添加细项的权益。
  
  
• 细项权益目前有专享红包、会员专享、会员日(多重积分)、品牌折扣、生日特权、消费返积分积分当钱花等12种，选定权益项后，按照提示内容进行填写即可。
  

1.2 会员等级管理

• 设置会员的等级，如普卡、银卡、金卡等，按照提示内容填写，根据等级关联1.1设置的权益集。
  
  
  在小程序对应页面如图
  

1.3 会员信息维护

• 可维护各个会员的信息，通过各种条件查询出会员，点击下面的会员各项明细，有对应的信息内容，可查看会员的积分消费情况和具体个人信息等。想要修改会员等级，可点击修改等级直接修改，也可以在接下来的1.4会员等级调整中修改。
  
  

1.4 会员等级调整

• 可批量调整会员等级。点击新增，输入卡号，查询会员，修改调整后的等级，提交后勾选记录，审核通过即完成。
  

2、会员积分成长值

2.1 积分账户调整

• 可批量调整会员账户积分，同1.4一样，注意设置会员积分的过期时间。

2.2 积分清理计划

• 对会员积分进行清理，如月底积分全部清零或年底积分全部清零，新增清理计划后审核通过即完成。
  

3、卡券管理

3.1 电子券分类

• 可管理电子券的分类，如停车券、门票券等。
  

3.2 电子券管理

• 可添加各种优惠电子券，按照提示内容填写，券的类型目前有折扣券、代金券、停车券、定价券，适用范围可以是单个产品也可以是一个大类，注意有效期和发券数量限制。
  
• 使用限制按照需求填写，如限制领取会员等级、券码使用时间段等。
• 电子券配置完成后自动返回电子券列表，可显示所建电子券的领取、核销情况。

4、会员营销

4.1 卡券兑换方案

• 对3.2添加电子券设置领取方式，如免费领取、积分兑换、或现金支付。同时，对电子券进行更细致的限制。配置完成后勾选记录审核通过即可。

4.2 积分兑礼品方案

• 对应小程序的积分商城，可设置能够兑换的礼品。按照提示内容完成填写即可。
  

5、报表管理

5.1 电子券

5.1.1 电子券发送记录

• 根据各种查询条件，可以查看券发放情况报表。

5.1.2 券核销记录

• 根据各种查询条件，可以查看券核销的情况。

5.2 积分

5.2.1 积分变动明细

• 根据各种查询条件，可以查看会员积分变动的情况。

5.2.2 积分兑换明细

• 根据各种查询条件，可以查看会员积分变动的情况。